采联国际招标采购集团有限公司受中国农业发展银行的委托，现对中国农业发展银行机房环境动力监控系统维保服务项目市场调研阶段进行潜在供应商征集，具体内容如下：

一、采购单位

中国农业发展银行

二、采购项目名称

中国农业发展银行机房环境动力监控系统维保服务项目

三、采购内容

详见附件

四、潜在供应商要求

1. 中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力；

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3. 近三年内，在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额（ 200 万元及以上）罚款等行政处罚；

4. 未被信用中国网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单、未被中国政府采购网网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单；

5. 报名材料递交。本项目仅接受邮件递交电子报名材料，电子报名材料一份。

递交时间： 2024 年 3 月 15 日 -2024 年 4 月 1 日 17:00

递交方式：邮件发送电子版报名文件

报名邮箱： yangzhenyun@chinapsp.cn

五、递交材料：

1. 营业执照（扫描件）；

2. 上述四、潜在供应商要求及项目需求书要求的相关资质证明材料；

3. 供应商认为有必要提供的其他材料；

4. 代表供应商参与本项目的联系人、联系电话、单位邮箱，以及公司授权说明文件、授权人身份证明复印件等材料；

以上材料均需加盖单位公章。

注：

（ 1 ）以上报名材料均须加盖单位公章，形成一份完整的电子版文档（ PDF 格式）。

（ 2 ）以上报名材料发送邮件时须注明报名项目名称。

（ 3 ）采购人接收报名并不表示接收供应商参与本次项目后续采购等工作，且采购人有权对供应商征集结果不做任何说明。

代理公司联系人及电话

代理机构：采联国际招标采购集团有限公司

地 址：北京市丰台区丽泽路 24 号平安幸福中心 A 座 1202 采联集团

项目联系人：杨振芸

电 话： 15321553693

电子邮箱： yangzhenyun@chinapsp.cn

2024 年 3 月 15 日

附件 1

机房环境动力监控系统维保服务需求说明书

一、系统监控设备清单及维保期限

三、维保需求

一、巡检服务

（ 1 ）每季度一次（ 1 年 4 次）、重大节假日（国庆、年终决算及重大变更等）为所有在保设备的运行情况进行健康检查和评估，提出相关的系统运行情况检查报告。

（ 2 ）巡检完成后及时向客户反馈硬件、软件及操作等方面的运行状况，及时了解系统和设备日常运行过程中的有关问题，以及安排下一步的服务。

（ 3 ）巡检服务应包含但不限于以下内容：

－系统、设备运行物理状态；

－电源和指示灯状态；

－风扇运转状态；

－磁盘状态；

－接口、线路状态；

－系统错误日志；

－故障记录与分析；

－系统硬件诊断；

－及时更换损坏的或有故障隐患的部件。

二、维修服务

（ 1 ）提供 7*24 小时服务级别维保服务；

（ 2 ）在接到设备故障报告后须在 30 分钟内进行响应，技术工程师应在 4 小时内到达现场，从技术人员进行故障处理开始到系统恢复正常所需要时间不超过 3 小时。

（ 3 ）对于出现的问题故障，技术工程师应及时赶往现场收集问题症状及相关数据，根据观察到的数据进行问题初步分析；并根据收集到的所有信息进行深度问题分析，确定问题根源、原因和影响，并提出问题解决方案或应对方案；硬件故障问题定位后备件应在 4 小时内到达现场。在问题确认解决后，提交所有问题管理文档：包括问题分析报告、问题解决方案、应对方案、测试方案和问题管理档案。

三、技术值守

提供远程技术支持、现场技术支持服务和现场值班等手段，解决所有在保设备运行中出现的问题，确保系统正常运行。

四、服务报告

（ 1 ）每季度进行一次巡检服务，巡检服务包括检查系统运行状态、分析日志、针对系统存在的问题提出解决建议；并应客户要求，对系统存在的问题进行处理。巡检完成后提供相关结果报告；

（ 2 ）设备维护完成后，应根据有关服务内容提交设备维护服务报告；

（ 3 ）根据设备运行中出现的异常状况及时获取数据并分析判断，提出系统优化方案；

（ 4 ）定期对设备运行、维护情况进行分类总结提交维修报告、故障统计分析报告等并归档备案；如遇对环境要求比较高的时候，可根据情况请服务厂商加强巡检力度。

五、备品备件

（ 1 ）对于维保范围内的设备出现故障需要更换或维修时，可免费临时提供替换的备件。

（ 2 ）在客户所在区域具有备件库，备件库备件覆盖率达到 95% 以上；能够对备件本身进行故障分析，并根据分析结果对部件本身设计进行改进；在更换备件后的 1 小时内解决用户问题。

1. 热线电话远程技术支持

当客户应用安全系统出现故障或有其它技术问题需要咨询时，维保公司提供 7X24 服务热线电话， 工作时间以外的时间维保公司将提供值守工程师的联系方式。当系统安全发生故障时，首先应由维保公司的技术人员对故障现象、故障信息进行详细的观察记录，然后将观察记录及时通报客户，由客户技术人员与维保公司技术服务工程师一起进行故障会诊，确认合适的解决方案，然后指导客户技术人员进行现场操作，排除故障。

2. 电子邮件远程技术支持

客户可就关于应用安全系统的技术问题通过 E-mail 向维保公司咨询，所有客户的 E-mail 咨询应发至维保公司 E-mail 地址。维保公司在收到以上咨询后的 24 小时内予以解答。

3.Web 支持服务

客户可以通过维保公司的网站提交关于维保公司软件的技术问题，维保公司应在收到以上咨询请求后的 24 小时内予以解答。同时维保公司将在其网站上不定期发布应用安全系统产品和安全问题新的技术信息（中文）。

4. 硬件备机保修服务

对在保修服务期内的产品，由于产品硬件故障导致产品不能正常使用，维保将免费提供备件服务，即所售产品设备发生故障不能正常工作时，维保承诺提供同型号或与此型号设备相当的替代设备供客户使用，直到原设备故障修复，能够进行正常工作为止。替代设备将在接到客户故障通知后的 1 个工作日内送达。

保修范围

设备主要部件，如：采集器，门禁设备、监控模块、视频设备、服务器主板， CPU ，硬盘，内存，电源，网卡，板卡等

5. 软件升级更新服务

在设备保修期内维保提供针对平台原有功能的必要更新或升级服务，并提供为完善设备软件性能的软件版本更新或升级服务。

6. 配合农发行或监管部门检查。

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