采联国际招标采购集团有限公司受中国农业发展银行的委托，现对中国农业发展银行珠海数据中心机房基础设施运维管理服务项目市场调研阶段进行潜在供应商征集，具体内容如下：

一、采购单位

中国农业发展银行

二、采购项目名称

中国农业发展银行珠海数据中心机房基础设施运维管理服务项目

三、采购内容

详见附件

四、潜在供应商要求

1. 中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力；

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3. 近三年内，在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额（ 200 万元及以上）罚款等行政处罚；

4. 未被信用中国网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单、未被中国政府采购网网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单；

5. 报名材料递交。本项目仅接受邮件递交电子报名材料，电子报名材料一份。

递交时间： 2024 年 3 月 15 日 -2024 年 4 月 1 日 17:00

递交方式：邮件发送电子版报名文件

报名邮箱： yangzhenyun@chinapsp.cn

五、递交材料：

1. 营业执照（扫描件）；

2. 上述四、潜在供应商要求及项目需求书要求的相关资质证明材料；

3. 供应商认为有必要提供的其他材料；

4. 代表供应商参与本项目的联系人、联系电话、单位邮箱，以及公司授权说明文件、授权人身份证明复印件等材料；

以上材料均需加盖单位公章。

注：

（ 1 ）以上报名材料均须加盖单位公章，形成一份完整的电子版文档（ PDF 格式）。

（ 2 ）以上报名材料发送邮件时须注明报名项目名称。

（ 3 ）采购人接收报名并不表示接收供应商参与本次项目后续采购等工作，且采购人有权对供应商征集结果不做任何说明。

代理公司联系人及电话

代理机构：采联国际招标采购集团有限公司

地 址：北京市丰台区丽泽路 24 号平安幸福中心 A 座 1202 采联集团

项目联系人：杨振芸

电 话： 15321553693

电子邮箱： yangzhenyun@chinapsp.cn

2024 年 3 月 15 日

附件

珠海数据中心机房基础设施运维管理服务

需求说明书

（本文仅用于供应商征集，招采阶段以技术需求说明书为准）

（一）服务 目标

通过定期对珠海数据中心的基础设施及各系统进行巡检，及时发现系统运行过程中的各种工况变化，查出运行潜在隐患和故障，并制定出相应的解决方案，从而降低系统的故障率，提高系统可靠性和稳定性。在巡检基础上进行评估，保证珠海数据中心整体的正常、稳定、高效运转。

（二）服务时间

提供珠海数据中心基础设施基本运维管理服务时间为 5 × 8 小时。

运维管理团队对珠海数据中心配电系统、空调通风系统、 UPS 系统、动环监控系统、入侵与视频监控系统、门禁系统、综合布线系统、照明系统、消防系统进行 5 × 8 小时值班监控， 7 × 24 小时应急响应服务，并定时对现场进行巡检、巡查，发现问题及时解决，保障珠海数据中心正常运行。

（三）服务 团队

珠海数据中心机房运维管理服务涵盖设备多，要求高。需满足全年 7 × 24 小时稳定运行，根据本项目特点需要中标方在服务现场组建 5 × 8 驻场运维服务团队，派驻驻场工程师，保证机房的长期稳定运行，保障服务团队具备足够的技术能力及人员稳定性，并负责维保服务范围内基础设施及设备的巡检、维护、保养、故障处置及值守。

1、 运维人员配置数量： 1 名项目经理， 2 名值班人员，总计 3 人，总人数由投标方根据招标方需求和满足相关规定配置。 （注：团队人员和排班要求必须同时满足： 1 、配置一名专职的项目经理， 2 、人员的上班时间必须满足国家劳动法的规定， 3 、配置人员必须满足国家规定的特种作业工作规程，如持证上岗和一人操作一人监护， 4 、暖通专业、配电专业及弱电专业各配置 1 人。）

2 、运维管理人员要求：运维团队经理要求具有国内大型信息系统或同等规模数据中心的运营管理经验，能够组织并管理值班人员工作的人员；并根据服务要求制订高于或者等于农发行现有维护标准的日、月度、年度，巡检、维护、应急演练及实施、相关代维设施的授权处置计划，计划中各项工作需落实到天、指定到实施工程师。维护计划实施完成后，生成记录报告，并归档待查。

值班人员要求具有数据中心专业服务与维护经验，具备电力、制冷等机房基础设施的日常巡检维护经验，并且持证上岗，日常运维服务满足 5 × 8 的值班要求， 7 × 24 应急专属服务要求。值班人员负责基础设施及相关设备的巡检、维护、保养、故障处置及值守等日常运维工作。

3 、驻场人员资质要求：项目经理要求必须具备大专以上学历，其余人员中专以上学历（注：入驻团队人员需全员持有国家安全生产监督管理局或电监局颁发的电工操作证上岗）。

4 、驻场运维管理人员需经过珠海数据中心运维管理专业培训，并经我方面试合格后方能上岗。

5 、驻场运维管理人员需遵守我方的相关管理规定，并签订保密协议。

6 、驻场运维管理人员应自己履行岗位职责，严格遵守操作规程、流程，在工作之中出现人身伤害应由供应商负责。

7 、驻场运维管理发生变动，供应商需以书面形式提前十五个工作日告知招标方，确保人员具备足够业务技能并经招标方同意后方可完成人员变更。

8 、供应商应定期对本项目运维团队成员进行内部考核，并将考核结果提交我方，由我方对人员考核情况进行评议确认，考核不达标者应及时更换。

9 、驻场服务团队应在每月、每季、每年提交机房运维月报、季报、年报，分析机房运维数据、总结机房运维情况并提出优化方案。

（四）服务内容

运维管理服务主要包括机房基础设施运维服务。机房基础设施运维服务主要是对珠海数据中心机房整体进行管理及各类基础设施设备的巡检和监控，目标是规范珠海数据中心日常运行管理工作，保障机房基础设施、设备正常、安全、可持续运行。

机房基础设施运维服务：

该服务在中国农业发展银行珠海数据中心，以人员驻场的方式完成以下工作任务：

（1） 机房 5 × 8 小时值班巡视、机房随工、外来人员出入登记、设备出入登记、珠海数据中心楼上、四周漏水巡查、基础设施、监控系统（视频、入侵、门禁等）、监控、操作与维护管理。通过对机房的视频、动环、网络等监控系统的值班，及发现机房基础设施故障，并提醒相关人员进行处置。

（2） 配电系统：包括配电室及相关电力电缆区域内的配电柜、 电力电缆 等能源动力系统和设备进行日常管理、巡检和预防性维护；

（3） UPS 系统：包括配电室和 UPS 系统的日常管理、巡检和预防性维护；

（4） 空调通风系统：包括机房所有区域内的精密空调、新风排风设备、加湿机、消防排气设备及相关管网、阀门、水泵等设备进行日常管理、巡检。机房环境监控系统：包括所有机房区域内的视频监控、动力环境监控系统、入侵报警系统、门禁等系统的日常管理、巡检和预防性维护；

（5） 消防系统：包括消防系统、气体灭火系统的日常管理、巡检和预防性维护；

（6） 装饰装修：包括机房所有区域装饰装修部分的日常维护；

（7） 大屏幕显示系统： ECC 监控区大屏显示系统的日常维护；

（8） 其他：协助完成珠海数据中心其他未提及相关事项。

运维管理巡检频次及内容：

运维管理团队根据现场情况合理制定巡检计划及方案，按要求填写巡检记录并保存备查。巡检分为观感检查、状态检查、功能检查三个部分。观感检查主要检查项目材料、设施、设备的外观是否完好，安装是否出现异常。检查小组通过抽查的方式检查各项目，并在检查表中填写。状态检查主要检查各设备运行状态是否正常，有无报警、提示信息，有无异响、异味，设备运行参数是否符合设计要求和制造标准。状态检查还包括珠海数据中心的环境状况测试。功能检查通过操作设备来检验设备或系统的各项应用功能是否能正常实现，包括开关动作试验 系统切换试验、系统联动试验、报警启动试验等。具体巡检内容如下：

1.UPS 系统运行维护内容

1.1 日常巡检

UPS 日常巡检工作内容

1.2 维护保养

UPS 维护保养内容（协助 UPS 厂家进行）

1.3 操作规程

为规范 UPS 的操作，宜根据机房的 UPS 品牌和型号制定如下类型的操作规程：

a) UPS 主路供电转维修旁路供电操作；

b) UPS 维修旁路供电转主路供电操作；

c) UPS 开机操作；

d) UPS 关机操作；

e ） UPS 故障报警恢复及历史记录查询操作。

1.4 报告及处置

当发生 UPS 相关故障及告警时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理根据 UPS 故障等级，一般故障 1 小时内上报农发行机房项目管理人员，紧急故障 30 分钟内上报农发行机房项目管理人员。当 UPS 系统出现瘫机或即将瘫机的重大故障时，在最短时间内派工程师或专家对 UPS 系统进行恢复性维修，恢复 UPS 系统供电，将损失减小到最小。相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，故障消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

2. 蓄电池运行维护内容

2.1 日常巡检

蓄电池日常巡检内容

2.2 维护保养

蓄电池维护保养工作内容

2.3 操作规程

为保障蓄电池处于良好的性能状态，及时更换故障蓄电池，宜根据机房的蓄电池情况制定如下类型的操作规程：

1 、故障蓄电池更换操作规程；

2 、蓄电池放电活化宜按照以下操作规程：

a ）检查 UPS 、蓄电池工作是否正常；

b ）断开 UPS 主机主进开关；

c ）检查 UPS 放电电压、电流是否正常，定时记录；

d ）检查蓄电池放电电压、电流、温度是否正常，定时记录；

e ）放电完成后，闭合 UPS 主机主进开关；

f ）检查 UPS 运行电压、电流是否正常，进行记录；

g ）检查蓄电池充电电压、电流、温度是否正常，进行记录。

2.4 报告及处置

当发生蓄电池相关故障及告警时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理根据故障蓄电池故障等级，一般故障 1 小时内上报农发行机房项目管理人员，紧急故障 30 分钟内上报农发行机房项目管理人员。当蓄电池系统出现无法正常进行后备供电或其他重大故障时，在最短时间内派工程师或专家对蓄电池进行恢复性维修。相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，故障消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

3. 配电柜运行维护内容

3.1 日常巡检

配电柜日常巡检内容

3.2 维护保养

配电柜维护保养工作内容

3.3 操作规程

为规范配电柜的操作，特别是配电室的配电柜操作，宜根据机房的情况制定如下类型的操作规程：

a ）每一台变压器的停送电操作规程；

b ）制定倒闸操作票的操作规程。

3.4 报告及处置

当发生配电柜相关故障及告警时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理根据故障配电柜故障等级，一般故障 1 小时内上报农发行机房项目管理人员，紧急故障 30 分钟内上报农发行机房项目管理人员。当配电柜出现整体断路或短路起火的重大故障时，在最短时间内由代维人员对配电柜进行紧急处置，断开配电柜上端供电输入，并向代维项目经理实时汇报。项目经理事实将处置进展想农发行机房项目管理人汇报。相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，故障消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

4. 防雷接地设施运行维护内容

4.1 日常巡检

防雷接地日常巡检内容

4.2 维护保养

防雷接地维护保养工作内容

4.3 报告及处置

当发现防雷接地不正常时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理 1 小时内上报农发行机房项目管理人员，并组织代维人员对防雷接地进行重新测试，将结果汇报至农发行机房项目管理人。

相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，防雷接地恢复正常后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

5. 电力电缆运行维护内容

5.1 日常巡检

电力电缆日常巡检内容

5.2 维护保养

电力电缆维修保养工作内容

5.3 报告及处置

当发现电缆有异常状态时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理故障 1 小时内上报农发行机房项目管理人员，并组织现场代维人员对相关线缆做验证测试。现场操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，确认电缆可用性后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

6. 照明设备运行维护内容

6.1 日常巡检

照明设备日常巡检内容

6.2 维护保养

照明维护保养工作内容

6.3 报告及处置

当发现照明异常时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理组织代维人员进行相关照明灯具更换。相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，照明恢复后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

7. 机房空气调节系统运行维护内容

7.1 新风系统运行维护内容

7.1.1 日常巡检

新风系统日常巡检内容

7.1.2 维护保养

新风系统维护保养工作内容

7.1.3 操作规程

为规范新风系统设备的操作，宜根据机房的新风设备品牌和型号制定如下类型的操作规程：

a) 新风机本地及远程开 / 关机操作规程；

b) 新风系统加湿器参数设定操作规程。

7.1.4 报告及处置

当发生新风系统相关故障及告警时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理根据新风系统故障等级，一般故障 1 小时内上报农发行机房项目管理人员，紧急故障 30 分钟内上报农发行机房项目管理人员。由代维项目经理组织代维人员对新风系统进行故障排查，在最短时间内恢复运行，无法处理的，由代维项目经理向农发行机房项目管理人员汇报申请设备维保单位进行处置。相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，故障消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

7.2 机房专用空调运行维护内容

7.2.1 日常巡检

机房专用空调日常巡检内容

7.2.2 维护保养

机房专用空调维护保养工作内容（协助精密空调厂家进行）

7.2.3 操作规程

为规范机房专用空调设备的操作，宜根据机房的空调设备品牌和型号制定如下类型的操作规程：

a) 机房专用空调的开 / 关机操作规程；

b) 机房专用空调的参数设置和修改操作规程；

c) 机房专用空调的故障报警恢复及历史记录查询操作规程；

d) 机房专用空调的制冷运行模式转换操作规程；

e) 加湿器的开 / 关操作及加湿器应急更换操作规程。

7.2.4 报告及处置

当发生机房专用空调相关故障及告警时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理根据故障 UPS 故障等级，一般故障 1 小时内上报农发行机房项目管理人员，紧急故障 30 分钟内上报农发行机房项目管理人员，并组织现场代维人员对空调系统进行全面检查，当机房温度超过要求温度时，在最短时间内派工程师或专家对空调系统进行恢复性维修，恢复机房专用空调制冷能力。相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，故障消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

8. 机房安防系统运行维护内容

8.1 门禁系统运行维护内容

8.1.1 日常巡检

门禁日常巡检工作内容

8.1.2 维护保养

门禁维护保养工作内容

8.1.3 报告及处置

当门禁系统发生相关故障及告警时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理 30 分钟内上报农发行机房项目管理人员，并由代维项目经理组织查找故障原因，查到不到的，由项目经理向农发行机房项目管理人员汇报及申请设备维保单位或厂家进行故障处理。相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，故障消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

8.2 视频监控系统运行维护内容

8.2.1 日常巡检

视频监控日常巡检工作内容

8.2.2 维护保养

视频监控维护保养工作内容

8.2.3 报告及处置

当视频监控系统发生相关故障无法正常显示视频时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理 30 分钟内上报农发行机房项目管理人员，并由代维项目经理组织查找故障原因，查到不到的，由项目经理向农发行机房项目管理人员汇报及申请设备维保单位或厂家进行故障处理。

相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，故障消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

8. 3 入侵报警系统运行维护规程

8.3.1 日常巡检

入侵报警系统日常巡检工作内容

8.3.2 维护保养

入侵报警系统维护保养工作内容

8.3.3 报告及处置

当入侵报警系统发生相关故障及告警时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理 30 分钟内上报农发行机房项目管理人员，并由代维项目经理组织查找故障原因，查到不到的，由项目经理向农发行机房项目管理人员汇报及申请设备维保单位或厂家进行故障处理。

相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，故障消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

9. 机房消防系统运行维护内容

9.1 火灾自动报警系统运行维护内容

9.1.1 日常巡检

火灾自动报警系统日常巡检工作内容

9.1.2 维护保养

火灾自动报警系统维护保养工作内容

9.1.3 报告及处置

当火灾告警系统发生相关故障及告警时，现场代维值班人员在 2 分钟之内上报代维项目经理，项目经理 5 分钟内上报农发行机房项目管理人员，并由代维项目经理组织查找火灾报警原因，有火情的，迅速组织现场代维人员执行火灾紧急预案进行相关救火工作，并同时向农发行机房项目管理人员汇报火情，无火情的，由项目经理向农发行机房项目管理人员汇报及申请设备维保单位或厂家进行报警原因排查。

相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，现场火情消除或误报故障消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

9.2 自动灭火系统运行维护内容

9.2.1 日常巡检

自动灭火系统日常巡检工作内容

9.2.2 维护保养

自动灭火系统维护保养工作内容

9.2.3 报告及处置

当发现自动灭火系统不正常时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理 30 分钟内上报农发行机房项目管理人员，并向农发行机房项目管理人员汇报及申请由自动灭火系统专责维护单位或厂家进行处理。

相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，恢复正常后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

9.3 防排烟系统运行维护内容

9.3.1 日常巡检

防排烟系统日常巡检工作内容

9.3.2 维护保养

防排烟系统维护保养工作内容

9.3.3 报告及处置

当发现防排烟系统不正常时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理 1 小时内上报农发行机房项目管理人员，并由代维项目经理组织查找异常原因，无法查明原因或查明原因后无法处理的，由项目经理向农发行机房项目管理人员汇报及申请设备维保单位或厂家进行处理。

相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，故障消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

9.4 其它消防设施运行维护内容

9.4.1 日常巡检

其它消防设施日常巡检工作内容

9.4.2 维护保养

其它消防设施维护保养工作内容

9.4.3 报告及处置

当发现其他消防设施不正常时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理 1 小时内上报农发行机房项目管理人员，并向农发行机房项目管理人员汇报及申请相关设施的更换及维修。

相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，异常消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

10. 机房动力和环境监控系统运行维护内容

10.1 日常巡检

机房动力和环境监控系统日常巡检工作内容

10.2 维护保养

机房动力和环境监控系统维护保养工作内容

10.3 报告及处置

当机房动力环境监控系统法生相关故障及告警时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理 30 分钟内上报农发行机房项目管理人员，并由代维项目经理组织查找故障原因，查到不到的或查找到无法处理的，由项目经理向农发行机房项目管理人员汇报及申请设备维保单位或厂家进行故障处理。

相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，故障消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

11. 机房综合布线系统运行维护内容

11.1 日常巡检

机房综合布线系统日常巡检工作内容

11.2 维护保养

机房综合布线系统维护保养工作内容

11.3 报告及处置

当发现机房综合布线系统有异常时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理 30 分钟内上报农发行机房项目管理人员，并由代维项目经理组织查找异常部位情况，并对异常点进行补充处理。

相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，故障消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

12. 发电机系统运行维护内容

12.1 日常巡检

发电机系统日常巡检工作内容

11.2 维护保养

发电机系统维护保养工作内容

11.3 报告及处置

当发生发电机组相关故障及告警时，现场代维值班人员在 5 分钟之内上报代维项目经理，项目经理根据发电机故障等级，一般故障 1 小时内上报农发行机房项目管理人员，紧急故障 30 分钟内上报农发行机房项目管理人员。并组织现场代维人员对发电机组进行全面建成，当发电机组系统出现瘫机或即将瘫机的重大故障时，在最短时间内向农发行机房项目管理人员汇报并申请发电机组设备维保或厂家人员到场维修。

相关操作权限等级由农发行机房项目管理人员确认，故障消除后，由代维项目经理负责整理报告向农发行汇报。

（五）能耗分析及运行优化

运维管理团队合理制定珠海数据中心能耗分析管理制度，每月定期采集、整理数据后对珠海数据中心能耗进行分析，并根据能耗分析结果对珠海数据中心基础设施设备运行方案进行优化、调整，确保用户珠海数据中心能耗指标合理。

（六）资产（配置）管理

运维管理团队根据用户珠海数据中心基础设施设备情况建立设备资产（配置）清单、台帐，并根据实际情况及时维护、更新。

（七）供应商管理

运维管理团队应根据用户提供的珠海数据中心基础设施设备供应商合同整理形成年度合格供应商目录，并协助用户监督、管理供应商按照合同条款提供相应服务。

运维管理团队对供应商服务行为进行记录并向用户提供考核建议，在此基础上维护、更新年度合格供应商目录。

（八）应急预案及演练管理

珠海数据中心的应急预案计划是针对珠海数据中心出现突发事件的一整套完整的应对措施，运维管理团队能按计划配合甲方完成珠海数据中心应急预案的制定、修订及应急演练的实施。其中至少包含但不限于针对本代维项目的动力维护应急预案、动力设备问题应急处理的相关流程、低压配电系统应急处理流程、暖通系统问题应急处理流程、柴油发电机组紧急情况处理流程、灭火流程及应急措施等等。

应急预案的内容包含但不限于：

1. 业务影响分析和应急策略

2. 应急管理组织机构及职责

3. 应急响应与处置流程，应明确应急响应处置和报告的详细流程，确保流程的有效性和可操作性，包括预案启动条件、时间报告、相应处置、指挥与协调、信息发布、应急终止、后期处置等

4. 应急处置场景与方案

5. 应急保障

代维服务商应积极采取技术手段、工具，实现应急操作工具化、自动化，提升应急响应及处置效率。

代维服务商需针对在监管要求、应急策略、应急组织架构发生调整后；在应急演练或处置生产故障事件后，结合演练或处置生产故障事件中发现的问题；在新系统上线、重大系统升级改造、设备更新、配置参数调整等变更时进行持续的、触发式的修订工作。

代维服务商提供的应急预案应由农发行信息科技部门和风险管理部门组织评审，经农发行管理层审批后发布，发布后的应急预案应由农发行向总行报备。代维服务商应配合珠海数据中心信息科技部门，按照总行应急管理有关工作要求，结合应急预案、潜在风险和运行工作阶段重点，制定年度信息系统应急演计划。

代维服务商按照应急演练计划，由珠海数据中心信息科技部门牵头制定各项演练项目的演练方案，应急演练方案应包括演练方式、组织管理、演练风险分析及应对措施、演练流程脚本、技术配置和演练回退方案和时间安排等要素。演练方案经珠海数据中心信息科技部门技术专家评审后发布并报送总行备案。演练设计计划停机的，应按照计划停机管理要求相总行报批或报备。

演练过程中，应对演练的具体流程、操作步骤、时间和演练中遇到的问题等进行详细的记录。演练完成后，代维服务商应对应急演练进行总结、分析，形成信息系统应急演练的总结报告上报农发行领导小组，演练总结高高、过程记录和结果分析等文字资料应归档保存。

现场应急预案及相关操作流程必须上墙，涉及的相关费用均由服务商负责。

应急预案及演练的相关操作标准，必须满足或高于中国农业发展银行相关生产运维操作指南中的要求。

（九）服务文档管理 及工作记录

运维管理团队应妥善保存提供服务过程中各项文档和记录，定期向用户提交相关服务报告，所有相关报告的装订及提交均由服务商提供。

具体包括：

（ 1 ）供配电系统工作记录，记录供电系统监控、巡检、维修和维护、保养情况；

（ 2 ）空调暖通系统工作记录，记录空调暖通系统监控、巡检、维修和维护、保养情况；

（ 3 ）安防、消防工作记录，记录安防、消防系统的监控、巡检、维修和维护等情况；

（ 4 ）事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、供应商管理和容量管理流程的工单和活动记录等。

（十）基础设施基本运维管理服务季度报告

运维管理团队每季度按用户要求提供珠海数据中心基础设施运维管理服务季度报告，所有相关报告的装订及提交均由服务商提供，具体包括：

（ 1 ）基础设施运维季度报告；

（ 2 ）能耗分析报告。

（十一）基础设施运维培训要求

为了更好的提高运维人员的管理和技术水平：

1. 运维单位必须提供本项目运维人员技能提升方案，方案包括清晰全面的培训体系、课程表等内容；

2. 运维单位同时还需要提供组织、安排珠海数据中心 2 名基础设施运维专业人员到获得中国通信企业协会通信网络运营专业委员会认证的《数据中心专业人才培训基地》参加一周的培训并获得考核和获得相关证书的工作。

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