根据工作需求，无锡市生态环境综合行政执法局现对目前使用的省生态环境信访举报系统及市122社会救助系统（生态环境）平台采购外包服务，现欢迎符合相关条件的单位参加投标。

一、采购内容：无锡市生态环境综合行政执法局关于省生态环境信访举报系统及市122社会救助系统（生态环境）平台服务项目

二、项目预算：26.5万元；

三、项目工期：合同签订后一年；

四、项目要求：提供7×24服务，并完成12369系统中省电、省网的受理与交办；122社会救助系统24小时值守，手工录入12369系统并交办；江苏省生态环境信访举报系统日常运营，业务咨询的意见受理和转办。

五、投标人资格条件

投标人参加本次公开采购活动除应当符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定外，还必须具备下列条件：投标人必须具备独立法人资格或法人企业在无锡的分支机构，具有法人证书或工商营业执照。

投标人需要拥有强大承载力及容灾能力的话务平台，具有丰富的公共服务热线管理经验，拥有完善的话务运行管理机制、技能、全面且稳定的话务团队，符合项目要求。

六、报名及招标文件获取

获取时间：2022年12月16日16:00至12月27日16:00，截止时间：2022年12月27日16:00；

获取地点：无锡市滨湖区周新东路123号；

获取方式：电子文档介质。请投标申请人自带U盘，同时递交单位介绍信或法定代表人授权委托书、营业执照、报名人身份证复印件，报名时上述资料需提供原件备查。

七、开标说明

开标时间：2022年12月28日（周三）14:00；

开标地点：无锡市滨湖区周新东路123号1号楼1422。

本次采购联系事项联系人：高琪；

联系电话：0510-81835177。

八、注意事项

凡参加答疑会或参与投标（报价）或办理其他事宜的相关人员（以下简称：相关人员），应提前掌握当地和无锡市疫情防控（最新）要求，并要认真按要求做好相关准备事宜。相关人员进入环境监控中心要认真配合疫情防控工作人员，根据疫情防控（最新）要求做好相关核验等事宜，服从疫情防控工作人员的安排。

无锡市生态环境综合行政执法局

2022年12月16日

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